服務條款

「Saga」為本公司提供之 AI 錄音處理及內容生成服務，包括但不限於：

• 音訊錄製及上載
• 語音轉錄及文字化處理
• 講者識別與時間軸結構化
• AI 摘要、分析及內容生成
• 基於專案語境之互動式 AI 功能

本服務屬於工具型軟件服務，其輸出結果依賴演算法及本公司自行研發的Saga大模型架構。

用戶必須符合以下條件方可使用本服務：
2.1 基本年齡要求

• 用戶聲明並保證已年滿 13 歲或以上
• 未滿 13 歲者不得使用本服務

2.2 未成年人使用限制

• 年滿 13 歲但未滿 18 歲者，必須取得其法定監護人之明確同意
• 法定監護人須承擔該帳戶之全部法律責任，包括所有使用行為及付款義務

2.3 法律行為能力

• 用戶須具備完全民事行為能力，或已取得合法授權以訂立具法律效力之合約

2.4 資料真實性
用戶保證其提供之所有資料均為：

• 真實
• 準確
• 完整
• 持續更新

用戶須對以下事項承擔全部責任：

• 帳戶登入憑證之保管
• 所有帳戶內操作（包括未經授權之操作）
• “工作區”權限分配與存取管理

用戶應採取合理安全措施保護帳戶安全，包括但不限於：

• 使用安全密碼
• 避免共享登入資料
• 發現異常存取時即時通知本公司

用戶確認並同意：
4.1 合法性責任
用戶須自行確保已取得所有必要之合法授權，包括但不限於：

• 錄音同意
• 內容上載授權
• 轉錄及分析授權
• 分享或公開使用權限

4.2 法律遵守
用戶須遵守其所在地及錄音發生地之所有適用法律，包括但不限於：

• 私隱法
• 通訊監察法
• 資料保護法

4.3 責任承擔
如因未經授權錄音或違法使用內容引致任何索償、損失或法律責任，均由用戶自行承擔，本公司不承擔任何責任。

用戶保留其內容之所有權。
用戶授予本公司以下有限授權：

• 儲存、備份及傳輸內容
• 進行語音轉換與結構化處理
• 生成摘要、分析及 AI 輸出結果
• 為提供服務所需之技術處理

本授權為：

• 非專屬
• 全球性
• 可撤銷（在服務終止後）
• 僅限於提供本服務所需用途

用戶確認 AI 輸出可能存在以下特性：

• 不完整或語義偏差
• 轉錄錯誤或遺漏
• 基於概率模型之推斷結果，而非事實確認

AI 輸出不應單獨用於以下用途：

• 法律或司法判斷
• 醫療診斷或治療
• 財務、投資或信用決策
• 僱傭、審批或身份判定

用戶應自行進行獨立驗證與專業判斷。

7.1 訂閱模式
本服務提供月費及年費訂閱方案，所有訂閱均屬於自動續訂服務。
7.2 自動續費授權
用戶同意：

• 系統將於每個訂閱週期結束前，自動透過用戶所綁定之付款方式（包括信用卡、Apple Pay、Google Pay、PayPal 或其他支付工具）進行扣款
• 續費完成後，服務將自動延續至下一個訂閱週期

7.3 取消權利
用戶可於訂閱週期結束前隨時取消自動續訂：

• 取消後仍可使用服務至當前週期結束
• 若未於週期結束前取消，將視為同意續訂並授權扣款

7.4 續費效力
自動續費完成後：

• 新訂閱週期即時生效
• 除本條款退款政策另有規定外，已扣款費用不予退還

8.1 一般原則
本服務屬數位內容及即時提供之虛擬服務，一經啟用或使用即構成履行完成。
原則上：

• 已使用服務不設退款
• 已啟用功能視為完成交付

8.2 可受理退款情況
以下情況可提交退款申請：

• 未啟用或未使用任何功能
• 因系統錯誤導致重複扣款
• 服務重大故障且無法提供基本功能（經本公司確認）

8.3 濫用限制
本公司有權拒絕以下行為：

• 重複購買後申請退款
• 短期內多次退款申請
• 利用退款機制規避付費

8.4 退款審核流程

• 申請審核：14個工作天內完成
• 審核通過後：30個工作天內退回原付款方式
• 實際到帳時間視支付機構而定

8.5 手續費與差額
因第三方支付服務所產生之：

• 手續費
• 匯率差額
• 稅項

均由相關支付機構收取，本公司無法控制，退款時一般不予返還，或可能自退款金額中扣除；實際退回金額可能與使用者原支付金額略有差異。

本公司得基於系統穩定性及資源公平使用原則，採取以下措施：

• 使用量限制
• 排隊處理機制
• 運算資源限制或降級
• 暫時限制高負載使用行為

用戶不得：

• 違反任何適用法律
• 未經授權錄音或侵犯他人權利
• 上載惡意程式或破壞系統安全
• 繞過安全機制或存取控制
• 進行未授權資料擷取或爬取
• 轉售或商業化本服務（未經授權）
• 使用非合法來源之內容

本公司將合理努力維持服務運作，但不保證服務持續、無中斷或無錯誤。
服務可能因以下原因中斷：

• 系統維護或升級
• 第三方服務供應商中斷
• 網絡或基礎設施問題
• 法律或監管要求
• AI 模型或運算資源限制

本公司將採取合理之技術及組織安全措施，以保護用戶資料免受未經授權之存取、修改、披露或破壞。
然而，用戶理解並同意：

• 任何互聯網傳輸及電子儲存系統均無法保證完全安全
• 本公司不承諾資料可達「百分百絕對安全」或完全免受風險

本服務依賴第三方供應商，包括但不限於：

• 雲端基礎設施
• 支付處理服務
• AI 模型供應商
• 安全及分析工具

用戶使用本服務亦可能受該等第三方條款約束。

本公司保留 Saga 系統、軟件、設計、商標及所有相關知識產權。
未經授權，用戶不得：

• 複製
• 修改
• 反向工程
• 再分發

服務按「現況」及「可用性」提供。
在法律允許範圍內，本公司不對以下損失負責：

• 間接損失
• 業務損失
• 數據損失
• 利潤損失
• 商業機會損失

本公司之總責任上限為：
用戶於過去 12 個月內就本服務實際支付之金額

本公司可在以下情況終止或暫停服務：

• 違反本條款
• 涉及非法或高風險活動
• 未付款或拒付
• 濫用或攻擊系統
• 法律要求
• 任何不合理情況（經本公司確認）

本公司可隨時更新條款。
重大變更將以合理方式通知，用戶繼續使用即視為接受更新。

本條款受香港特別行政區法律管轄。
所有爭議由香港具司法管轄權法院解決。

用戶可透過 Saga 官方支援渠道“聯絡我們”聯絡本公司。